2022年，在理赔服务中，FAFULI发现大家遇到的90%的问题，都来自于员工的“不了解”。
NO.1 不了解理赔需要的材料
会造成后续需要进行另外的材料补充，影响理赔进度
NO.2 不了解医保卡使用、指定医院、报销时效等问题
会产生应使用医保卡就医但未使用、未在指定医院就诊、未在时效要求内递交理赔资料影响报销等问题
NO.3 不了解递交材料的清晰、完整度要求：
会使得线上递交理赔资料时因拍照姿势原因等导致资料模糊或缺角等，影响理赔审核及理赔报销进度
NO.4 不了解医疗理赔申请单哪里下载
因此，为了更好的帮助员工高效理赔，针对以上问题，FAFULI特意做了系统升级，新增四大版块，帮助理赔速率提升。
1
理赔材料清单指南：
医疗理赔报销需要上传的相关资料信息及样式；
2
理赔资料拍摄指南：
上传理赔材料（发票及病例、费用清单等）拍摄需要注意的点及正确拍摄样板；
3
其他常见问题释疑
1、客服咨询方式及联系电话；
2、理赔报销对就诊医院的要求；
3、 报销材料递交时间要求、报销时效；
4、未使用医保卡能否报销；
5、线下寄件地址等；
4
医疗理赔申请单下载链接
点击链接，客户可进行医疗理赔申请单的下载
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