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报告获取 | 员工的幸福感不光来自于回报,而是体验
2022-12-27 15:17:55 作者: 点击:2406




Phenom发布《员工体验权威指南》,报告指出如今的企业都在努力适应一个紧张的劳动力市场,一个积极的员工体验对于企业来说十分重要。本报告衡量出员工体验的重要性具体有哪些,并提出如何能创造出更好地员工体验,旨在帮助人力资源部门和企业能够重视员工体验,吸引和保留人才。


01.

员工体验如何影响人才生命周期

员工体验是人才生命周期中所有关键利益相关者的组成部分:候选人、招聘人员和经理。优秀的体验依赖于在整个人才体验的每个点上轻松、高质量的互动。


求职


求职者是否收到了相关的、个性化的工作推荐和信息?

招聘网站的设计是否能够无缝地帮助他们完成申请过程?

它是否包含真实描述在公司工作的内容,如员工故事、奖状和视频?


面试和入职过程


面试安排没有压力吗?

招聘人员和招聘经理是否在每一步都进行了清晰而彻底的沟通?

新员工第一周的工作中是否融入了有影响力的时刻?

获取所需的技术和资源是否毫不费力?


持续的雇主和雇员关系


管理者是否被授权使用数据来做出更明智的招聘决定?

管理者是否接受过培养员工职业抱负的培训?


员工的成长和发展


员工是否被授权确定新的职业道路,发展技能,在公司内部担任其他角色,并接受内部工作?他们能轻易地将他们的网络引用到开放的角色吗?

是否有一个社区来保持离职员工与公司的联系?

02.

为什么员工体验很重要

疫情和社会差距创造了新的现实,导致了长期变化,正在重塑企业领导人处理员工体验的方式,让员工体验这一观念在公司内部根深蒂固。


组织韧性已成当务之急


韧性如今在组织中和效率一样重要,一些组织正在努力保护员工的经验,以适应持续的招聘冻结和裁员。其他公司也在见证飞速增长,并加快招聘新人才或对内部人才进行再培训,以满足需求。通过培养敬业度和员工发展的战略,公司可以吸引、留住和培训合适的人才,以确保组织的弹性。


新一代员工有不同的期望


千禧一代和Z世代的员工需要信任,并希望感受到他们的雇主与他们的目标和价值观一致。他们希望工作是有目的的,而不仅仅是为了薪水,他们希望获得更个性化的工作体验,这样他们就能感受到自己作为个体的价值。


优秀的体验会对留存率、生产力等产生积极影响


员工体验影响标准的人力资源指标,如保留率、生产时间和新员工流动率。简单来说,那些觉得自己受到重视、目标驱动、受到培养的员工工作效率更高,离开公司的可能性也更小。


社交平台的广泛使用


不断升级使用社交媒体平台意味着任何人都可以获得关于公司文化的信息,包括人才库、现任员工和竞争对手。事实上,三分之一的人因为公司的差评而拒绝了一份工作。



快乐的员工会带来快乐的顾客


根据调研发现,在员工体验方面进行投资的公司比那些不这样做的公司利润高出4倍。此外,这些公司的员工敬业度是那些客户服务记录不佳的公司的1.5倍。

部分数据来源:Phenom


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